Bagages

Comment ça fonctionne?

• Vous pouvez payer les frais d'enregistrement d'un maximum de 3 bagages (par personne) avant votre arrivée à l'aéroport.
• Si cette option est proposée pour votre vol, le paiement a lieu lors de l'enregistrement sur aa.com ou dans l'application, entre 4 et 24 heures avant l'heure prévue du départ.
• Si vous désirez enregistrer plus de 3 bagages, vous pouvez les ajouter à l'aéroport; des frais de bagages surdimensionnés, excédentaires ou en surpoids peuvent s'appliquer.
• Les frais sont calculés, par personne et par trajet, en fonction de la dimension standard des bagages pour les vols.
• Cette option est proposée à nos clients empruntant des vols commercialisés et exploités par American Airlines.
• Franchise combinée pour les vols intérieurs : les frais des bagages prépayés sont optimisés de façon à tenir compte de tous les passagers voyageant dans le cadre d'une même réservation.
• Les bagages spéciaux auxquels des frais particuliers s'appliquent (animaux enregistrés, par exemple) ne peuvent être payés avant l'arrivée à l'aéroport.
• Si vous réglez vos frais de bagages en ligne, ceux-ci sont soumis aux mêmes conditions et normes de responsabilité que ceux qui sont payés à l'aéroport.
• Si vous faites partie de l'armée américaine et disposez d'un billet à tarification militaire, les frais de bagages vous sont offerts. Si ce n'est pas le cas, présentez votre carte d'identité militaire au comptoir d'enregistrement.
• American Airlines se réserve le droit de modifier les tarifs et les conditions à tout moment avant l’achat, avec ou sans préavis.

Que se passe-t-il si je dois modifier mon vol?

• Vous pouvez habituellement transférer les bagages que vous avez affranchis à de nouveaux vols (si vous avez apporté des modifications à vos réservations existantes), mais pas aux autres passagers.
• Si vous prenez un autre vol dont le départ est prévu le même jour que votre vol initial, les frais de bagages payés en ligne seront transférés.
• Si vous payez des frais de bagages en ligne, vous ne pouvez pas mettre votre nom sur la liste d'attente pour un vol le même jour.

Puis-je demander un remboursement?

Si vous décidez de ne pas prendre l'avion en raison d'un retard ou d'une annulation, vous recevrez un remboursement intégral à l'aide du mode de paiement initial.

Les remboursements ne seront pas autorisés dans les cas suivants :

• (a) Vous annulez un vol intérieur associé à un billet non échangeable ou non remboursable (notamment en Basic Economy).
• (b) Vous décidez de ne pas prendre votre vol, sans pour autant le reprogrammer ou l'annuler.
• (c) Vous changez d'avis et décidez que vous n'avez plus besoin d'apporter le nombre de bagages que vous avez prépayés.
• (d) Vous disposez d'un billet entièrement remboursable et vous souhaitez en demander le remboursement (le billet sera remboursé, mais les bagages ne le seront pas).
• (e) Vous achetez un surclassement ou bénéficiez d'un surclassement qui comprend un bagage enregistré gratuit.

Si vous croyez que des frais de bagages vous ont été facturés par erreur, communiquez avec un représentant American Airlines pour obtenir de l'aide ou faites une demande de remboursement dans un délai de 45 jours.