Términos y Condiciones de AAdvantage®
Actualizada el 1 de enero de 2024
Introducción
Los siguientes términos estarán en vigor desde el 1 de marzo de 2024 hasta que se modifiquen.
Todas las millas AAdvantage®, Loyalty Points, todos los niveles y programas AAdvantage®, incluyendo a ConciergeKey® y Million Miler™ (“status AAdvantage®”), premios, boletos premio, recompensas, regalos y cualquier otro beneficio que American Airlines ofrezca en el programa AAdvantage® (de manera colectiva, “Recompensas y Beneficios AAdvantage®”) están condicionados a su aceptación y cumplimiento de (i) estos términos y condiciones y (“Términos y Condiciones del Programa AAdvantage®” o “Términos y Condiciones”); (ii) los términos y condiciones descritos en otras partes de este sitio web o app, incluyendo los términos de uso de aa.com, así como las páginas y widgets en relación específica al programa AAdvantage®, las reglas tarifarias de American Airlines y todas las otras regulaciones y políticas de American Airlines (las anteriores, las “Reglas del Programa AAdvantage®”, y junto con los Términos y Condiciones, de manera colectiva, el “Acuerdo del Programa AAdvantage®”); y (iii) las condiciones de transporte de American Airlines. Las condiciones de transporte de American Airlines están disponibles en aa.com o a través de cualquier representante de American Airlines en un aeropuerto o en un travel center. Al inscribirse y participar en el programa AAdvantage®, o al utilizar cualquier beneficio o recompensa del programa AAdvantage® si aún no es socio AAdvantage®, acepta el Acuerdo del Programa AAdvantage® y las condiciones de transporte de American Airlines, y reconoce que ha leído la política de privacidad de American Airlines, que puede consultar en aa.com/privacy. Si transfiere, en la medida permitida por American Airlines, cualquier recompensa o beneficio AAdvantage® a otra persona que aún no sea socio AAdvantage®, notificará a esa persona los “Términos y condiciones del Programa AAdvantage®”.
Usted es responsable de leer el Acuerdo del Programa AAdvantage®, cualquier información adicional para los socios, los boletines informativos de AAdvantage® y los resúmenes de cuenta disponibles en su cuenta AAdvantage® en línea a fin de entender sus derechos, responsabilidades y Recompensas y Beneficios AAdvantage® dentro del programa AAdvantage®.
Los Beneficios Recompensas de AAdvantage® y su uso con productos y servicios de American Airlines son solo para su beneficio y uso personal a través de su cuenta personal AAdvantage® y no pueden venderse, ponerse a la venta o permutarse, ni ser accedida ni utilizada por nadie más, excepto según lo expresamente permitido en el Acuerdo del Programa AAdvantage®. La violación de estos términos y condiciones puede conducir a la pérdida de las Recompensas y Beneficios AAdvantage® y a la cancelación de su cuenta.
American Airlines ofrece el programa AAdvantage® a su discreción y tiene el derecho de poner término al programa AAdvantage®, de manera total o parcial, o de cambiar o enmendar el Acuerdo del Programa AAdvantage®, de manera total o parcial, en cualquier momento, incluso si los cambios afectan el valor de las Recompensas y Beneficios AAdvantage® ya acumulados. El Acuerdo del Programa AAdvantage® está sujeto a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Revise con frecuencia las actualizaciones o cambios en la reglas del programa AAdvantage®.
Todas las reglas están sujetas a la interpretación del representante(s) de American Airlines.
Enlaces legales e información legal de American Airlines:
American Airlines® y AAdvantage® son marcas comerciales de American Airlines, Inc.
Copyright 2024 American Airlines, Inc. Todos los derechos reservados.
Cómo obtenerlas
Los siguientes términos se aplican a las formas en las que puede obtener millas AAdvantage® y Loyalty Points por boletos comprados y válidos emitidos a partir del 1 de marzo de 2024 para American Airlines, incluidas sus aerolíneas regionales y aerolíneas asociadas válidas en el programa AAdvantage®.
American se reserva el derecho de modificar o mejorar la forma en que se obtienen o conceden las millas AAdvantage® y Loyalty Points, derecho que puede ejercerse en cualquier momento y a entera discreción de American.
(1) Todas las millas AAdvantage® acumuladas también pueden generar Loyalty Points, según lo determine American Airlines a su entera discreción.
(2) Ciertos productos adicionales, como upgrades comprados en efectivo, también pueden obtener millas AAdvantage® y Loyalty Points según lo determine American Airlines a su entera discreción.
(3) Para asegurarse de recibir millas por sus transacciones de AAdvantage, proporcione su número AAdvantage® cada vez que haga sus reservaciones de viaje o utilice los servicios de nuestros participantes. Conserve todos los documentos de vuelos hasta que el crédito de millas figure en su resumen de millas. En el caso de transacciones con otros participantes, conserve su recibo original. Las millas serán acreditadas solamente a la cuenta del socio AAdvantage® que viaje, alquile un auto, se hospede en un hotel u obtenga millas utilizando otras empresas participantes. No se otorgará crédito de millas por vuelos cancelados o si fue reubicado en otra aerolínea. Para recibir recompensas y beneficios AAdvantage®, incluida la obtención de millas, el nombre y la fecha de nacimiento de su cuenta AAdvantage® deben coincidir con el nombre y la fecha de nacimiento de su reserva de vuelo.
(4) American Airlines es quien tiene la última palabra con respecto a cómo calificar para recibir millas y Loyalty Points, y se reserva el derecho de negar o revocar el crédito de millas o Loyalty Points en cualquier momento si American Airlines determina que las millas o Loyalty Points no fueron otorgados correctamente.
(1) Los socios podrán acumular millas AAdvantage® y Loyalty Points con boletos adquiridos que cumplan los requisitos de acuerdo con los dos criterios siguientes, aplicados en cada caso según lo determine American Airlines a su entera discreción:
- (i) Obtención en función del precio del boleto: a menos que American Airlines indique lo contrario, los viajes con cualquier boleto elegible comprado generarán crédito de millas y Loyalty Points en función del precio del boleto (tarifa base más cualquier tasa obligatoria impuesta por la aerolínea). No se obtendrá crédito de millas ni Loyalty Points por los impuestos y tasas establecidos por el gobierno ni por los cargos opcionales de la aerolínea, como son los cargos por cambios, cargos por emisión de boletos o cargos por productos como asientos o equipaje registrado, entre otros.
- (ii) Obtención en función de la distancia volada: a menos que American Airlines indique expresamente lo contrario, ciertos vuelos comercializados por aerolíneas asociadas o ciertos tipos de tarifas, como aquellas vendidas junto con un paquete vacacional, o los boletos que no muestran la tarifa real, como boletos de consolidador, tarifas bulk o boletos de estudiantes, podrían generar crédito de millas y Loyalty Points en función de un porcentaje de la distancia volada, según lo determine el código de tarifa comprada. Si los detalles necesarios del boleto o tarifa no estuvieran disponibles al momento de acreditar sus millas o Loyalty Points, usted podría obtener el crédito de millas y Loyalty Points en función de un porcentaje de la distancia volada, según lo determine el código de tarifa.
(2) En el caso de los vuelos que obtienen crédito de millas en función de un porcentaje de la distancia volada, la distancia se determina según las distancias sin escalas entre los aeropuertos donde se origina y finaliza su vuelo. En vuelos de conexión con distintos números de vuelo, se utilizará la distancia de cada segmento. En vuelos de un solo avión, vuelos directos o vuelos con cambio de equipo, se utilizará la distancia entre el origen-destino sin escalas y se otorgará crédito por un solo segmento calificador.
(3) Es posible que no pueda obtener millas y Loyalty Points en todos los vuelos. A menos que American Airlines indique expresamente algo distinto, usted podrá acumular millas y Loyalty Points únicamente por boletos adquiridos para rutas admitidas, siempre y cuando sean utilizados de conformidad con todas las condiciones aplicables de transporte, tarifas, regulaciones, y términos y condiciones de emisión de boletos, incluyendo el cumplimiento de reglas que prohíben la emisión de boletos con una ciudad oculta (hidden city), boletos cruzados (back to back) y boletos desechables (throwaway), y de viaje. La capacidad de acumular millas AAdvantage® en rutas de aerolíneas participantes está sujeta a cambios sin previo aviso. Los vuelos hacia/desde Cuba solo permiten obtener millas y Loyalty Points si estos vuelos son operados por American.
(4) Usted no puede acumular millas en aerolíneas asociadas usando su número de viajero frecuente de la aerolínea asociada si ya ha usado su número AAdvantage® para obtener algunas Recompensas y Beneficios AAdvantage®, entre ellos upgrades a Primera Clase o Clase Ejecutiva, exoneraciones de cargos de equipaje, embarque prioritario, acceso a asientos Preferred o acceso de cortesía a asientos Preferred o Main Cabin Extra.
(5) American Airlines no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la manera en la que las empresas asociadas registran las transacciones que permiten obtener millas. Los socios deben consultar con la empresa asociada para confirmar cómo esta registra esas transacciones de obtención de millas. Tenga en cuenta que los productos o servicios de algunas empresas asociadas no están disponibles en todos los estados o países. Pueden aplicar términos adicionales. En caso de conflicto o incoherencia entre los términos y condiciones de las empresas asociadas y el Acuerdo del Programa AAdvantage®, prevalecerá este último.
(6) Las millas y Loyalty Points pueden ser obtenidos únicamente una vez por vuelo válido, independientemente de la cantidad de asientos comprados en dicho vuelo.
(7) Luego de la salida de su vuelo, usted no podrá cambiar el programa de viajero frecuente relativo a ese vuelo.
(8) A menos que se indique lo contrario, no se podrá obtener crédito de millas y Loyalty Points por un mismo vuelo, estadía en hotel o alquiler de automóvil en más de uno de los siguientes programas: el programa AAdvantage® o cualquier otro programa de lealtad en el que participe American Airlines.
(9) En el caso de los boletos que reúnan los requisitos comprados en American Airlines y en otras aerolíneas que participen de AAdvantage®, usted recibirá millas AAdvantage® y Loyalty Points solo por la clase de servicio en la que se basa su tarifa al momento de la emisión de su boleto.
- Usted podrá solicitar la acreditación de millas correspondientes a transacciones válidas ocurridas en el pasado, hasta 12 meses después de la fecha de la transacción. A menos que American Airlines lo indique expresamente a su entera discreción, las transacciones que ocurran más de 30 días antes de la fecha de su inscripción no son elegibles para recibir crédito de millas.
- Es responsabilidad suya asegurarse de que las millas y Loyalty Points obtenidos sean correctamente ingresados en su cuenta. Si usted cree que ha obtenido millas o Loyalty Points pero que estas no han sido correctamente depositadas en su cuenta, se le podría pedir que envíe documentación o pruebas satisfactorias para American Airlines, que podrían incluir copias de los cupones del boleto, las tarjetas de embarque y recibos.
- Cualquier reclamación de millas o Loyalty Points faltantes deberá ser recibida por American Airlines dentro de un plazo de 12 meses a partir de la fecha en que las millas o Loyalty Points fueron obtenidos.
- Salvo que se explique lo contrario más abajo, las Recompensas y Beneficios AAdvantage® obtenidos no son transferibles y no podrán ser combinados entre socios AAdvantage®, sus herederos, sucesores o cesionarios. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage® no constituyen propiedad del socio, no tienen valor residual de derechos de propiedad ni son transferibles (i) a la terminación; (ii) a la cancelación; (iii) como parte de un asunto de relaciones domésticas; ni (iv) por otros efectos de la ley. No obstante, American Airlines puede, a su absoluta discreción, por una única vez, acreditar las Recompensas y Beneficios AAdvantage® acumulados a personas específicamente identificadas en una orden judicial o acuerdo final, siempre y cuando se haya recibido documentación satisfactoria para American Airlines y se paguen los cargos correspondientes, o en caso de fallecimiento de un socio AAdvantage®, tal y como se describe en la parte E de la sección “Cómo obtener la oferta”.
- Cualquier decisión que American Airlines tome en respuesta a una solicitud de transferencia es final y no está sujeta a más revisión. La solicitud de transferencia y los documentos requeridos deben ser enviados en el plazo de un año desde la fecha del evento aplicable que da lugar a la solicitud de transferencia.
- A menos que American Airlines lo indique expresamente, usted no podrá transferir a ningún otro programa de lealtad las millas o Loyalty Points que haya acumulado en el programa AAdvantage® ni podrá transferir al programa AAdvantage® las millas que acumule en cualquier otro programa de lealtad. Para más información, visite aa.com/converthotelpoints.
- Las millas podrán ser transferidas entre cuentas AAdvantage® cuando esa opción sea ofrecida por American Airlines en línea, a través de aa.com/buymiles.
- Las recompensas y beneficios AAdvantage® acumuladas no constituyen propiedad de un socio AAdvantage® ni de su patrimonio, no tienen ningún valor residual de derechos de propiedad y, salvo que American Airlines lo permita expresamente a su entera discreción, no son transferibles tras su fallecimiento.
- A menos que American Airlines permita algo distinto, tras el fallecimiento de un socio AAdvantage®, la cuenta de dicho socio AAdvantage® se cancelará y se perderán sus millas AAdvantage® y Loyalty Points. Sin embargo, en determinadas situaciones limitadas y tras la recepción de documentación satisfactoria para American Airlines y el pago de las tasas aplicables, American Airlines puede optar, a su entera discreción y solo una vez, por acreditar las recompensas y beneficios de AAdvantage® acumuladas del socio AAdvantage® fallecido a personas identificadas específicamente en documentación satisfactoria para American Airlines, que puede incluir (i) una declaración en apoyo de la solicitud de transferencia; (ii) una copia del certificado de defunción del socio; y (iii) una copia de un documento oficial que establezca la autoridad legal de la persona en las circunstancias aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, American Airlines puede requerir un periodo mínimo de al menos 6 meses para conocer cualquier otra reclamación sobre la cuenta y para llevar a cabo su revisión interna y procesar toda la documentación enviada (“Periodo de Revisión”). Este Período de revisión comenzará a partir de la fecha de envío de toda la documentación solicitada a American Airlines y podrá ampliarse a criterio exclusivo de American Airlines.
- En caso de que se produzca cualquier disputa o reclamaciones en conflicto relacionadas con las Recompensas y Beneficios AAdvantage® acumuladas del socio AAdvantage® fallecido, American Airlines podrá, a su entera discreción, requerir un Período de revisión adicional para resolver todas y cada una de las disputas o reclamaciones antes de transferir dichas Recompensas y Beneficios de AAdvantage® acumuladas a las personas identificadas.
Canjes relacionados con viajes
Hay muchas formas de canjear sus millas AAdvantage®, entre ellas, por premios de viaje, como premios de vuelo y upgrades.
- Ocasionalmente, American Airlines puede ofrecerle nuevas formas de canjear sus millas AAdvantage®. American Airlines determina todas las oportunidades de canje de millas AAdvantage® a su entera discreción y puede modificarlas por cualquier motivo y en cualquier momento.
- Como socio AAdvantage®, puede recibir ciertos beneficios a través de la alianza oneworld® en relación con el programa AAdvantage®.
- A menos que se indique lo contrario, es posible que pueda utilizar sus beneficios del status AAdvantage® en determinadas empresas asociadas a AAdvantage®, incluidas las aerolíneas participantes de la alianza oneworld®.
- Usted debe incluir su número AAdvantage® en la reservación de cualquier vuelo en el que desee usar los beneficios del status AAdvantage®.
- Los boletos premio AAdvantage® están disponibles hasta agotar existencias.
- Es posible que no pueda usar millas para viajar a todos los destinos y en todos los vuelos. Los premios podrán ser retirados o estar sujetos a un mayor requerimiento de millas o a nuevas restricciones, en cualquier momento.
- Los premios de vuelos dan derecho a viajes de sólo ida (una sola vía o one-way), a menos que se especifique lo contrario. Ciertos premios especiales exigen un viaje de ida y vuelta (round-trip) y las leyes de inmigración de ciertos lugares exigen la presentación de boletos de retorno o que prueben la continuación del viaje.
- Por cada premio de vuelo de una sola vía (one-way) para viajar dentro de Estados Unidos o Canadá, se permite un máximo de tres segmentos. Para todos los demás destinos (incluyendo Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.), se permite un máximo de cuatro segmentos.
- Los premios de vuelo de AAdvantage® no pueden ser usados junto con ninguna otra promoción, cupón, descuento u oferta especial; además, no son válidos donde estén prohibidos por ley. Los socios no pueden combinar premios de vuelo AAdvantage® con premios de upgrade. Los vuelos hacia/desde Cuba solo pueden ser canjeados por millas si estos son en American Airlines.
- Los premios de vuelos son válidos únicamente para los destinos establecidos por las reglas de dicho premio, a los que volamos al momento en que se hace uso del boleto. En el caso de que American Airlines o una aerolínea participante de AAdvantage® cesara de llegar a un destino incluido en el premio que ha canjeado, American Airlines volverá a depositar en su cuenta las millas AAdvantage® usadas para canjear ese premio.
- Los boletos emitidos como premios de vuelos AAdvantage® no permiten viajar en servicios cooperativos de código compartido que American Airlines tiene con otras aerolíneas. Además, ciertos vuelos designados como vuelos de aerolíneas participantes del programa AAdvantage®, pero operados por otra aerolínea, pueden no ser válidos para premios de viaje.
- Para vuelos premio, incluyendo viajes premio para viajar en aerolíneas asociadas, sus reservaciones deberán ser hechas a través de una oficina de reservas o emisión de boletos de American Airlines y sus boletos deberán ser emitidos por esta. Todos los premios de vuelos deberán ser emitidos usando el stock de boletos de American Airlines.
- Los premios de vuelos en American Airlines así como en nuestras aerolíneas participantes pueden estar sujetos a limitaciones especiales relativas a la disponibilidad de asientos. Se aceptarán reservaciones para premios de vuelos y usted tendrá un asiento confirmado, siempre y cuando al momento de hacer su reservación aún queden asientos disponibles para el premio que usted está utilizando.
- Una vez emitido el boleto, usted tendrá un año a partir de la fecha de emisión del mismo para completar su viaje, a menos que se especifique lo contrario.
- Con sujeción a las normas que prohíben la compra, venta y permuta de millas AAdvantage® y viajes premios así como a las reglas específicas de las ofertas especiales de AAdvantage®, los boletos premio de AAdvantage® podrán ser emitidos a nombre de cualquier persona que el socio AAdvantage® designe. Sin embargo, el destinatario del boleto premio deberá ser identificado al momento de la emisión de la reservación premio; este no podrá ser identificado posteriormente (p. ej., una organización benéfica a la que se le asignará nombre después) ni estar condicionado a los resultados de algún evento futuro (p. ej., el ganador de un concurso) o a la venta posterior del boleto.
- Si usted cancela su cuenta AAdvantage® de manera voluntaria, American Airlines honrará los boletos premio ya emitidos al momento de la cancelación de la cuenta, pero tales boletos premio no podrán ser modificados o transferidos.
- Los boletos premio no tienen valor en efectivo y no son transferibles ni asignables.
- Es posible que haya upgrades de cortesía, incluyendo el uso de cualquier beneficio de upgrade de cortesía en boletos premio AAdvantage®, disponibles para socios ConciergeKey®, AAdvantage Executive Platinum®, AAdvantage Platinum Pro®, AAdvantage Platinum® y AAdvantage Gold®, tal como lo determine American Airlines.
- Los socios AAdvantage® con status pueden recibir un upgrade de cortesía para un acompañante que esté viajando en el mismo vuelo.
- Si usted no es socio AAdvantage® con status solo podrá hacer upgrades cuando esté viajando como acompañante de un socio AAdvantage® con status.
- Los upgrades son válidos en vuelos comercializados y operados por American Airlines que tengan una cabina de Primera Clase o Clase Ejecutiva, en viajes dentro de y entre los 50 estados de Estados Unidos, Canadá, México, el Caribe, las Bahamas, Bermudas así como entre Estados Unidos y Centroamérica (Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua o Panamá).
- Los upgrades de cortesía son válidos ya sea desde la Cabina Principal o Económica Premium a la siguiente clase de servicio (Ejecutiva o Primera de vuelos domésticos dentro de EE. UU.).
- La cantidad disponible de upgrades está sujeta a limitaciones de asientos y a controles de capacidad.
- Las reservaciones de upgrade pueden ser confirmadas (siempre que haya asientos disponibles para el upgrade) a partir de 120 horas antes de la hora de salida programada del vuelo para miembros ConciergeKey®; a partir de 100 horas para socios AAdvantage Executive Platinum®; a partir de 72 horas para socios AAdvantage Platinum Pro®; a partir de 48 horas para socios AAdvantage Platinum® y a partir de 24 horas para socios AAdvantage Gold®. Si no hubiera disponibilidad de asientos para confirmar el upgrade, usted será agregado automáticamente a la lista de espera (Standby List) para upgrades del aeropuerto al momento de hacer check-in.
- En el caso de cualquier vuelo en el que usted esté como pasajero confirmado, el orden de prioridades para upgrade en el aeropuerto será: primero los socios ConciergeKey® , luego los socios AAdvantage Executive Platinum®, después los socios AAdvantage Platinum Pro®, seguidos de los socios AAdvantage Platinum® y, a continuación, los AAdvantage Gold®. Además, la prioridad de upgrade dentro de cada nivel de status AAdvantage® quedará determinada también en función del tipo de upgrade, de sus Loyalty Points acumulados en los últimos 12 meses, de la clase de tarifa, y de la fecha y hora en la que el upgrade fue inicialmente solicitado.
- Las millas AAdvantage® serán obtenidas en función de la clase de servicio en la que se base su tarifa elegible al momento de emitir el boleto y no de la clase de servicio en la que haya viajado.
- En caso de cancelación u operación irregular, American Airlines intentará respetar su upgrade en otro vuelo operado por American Airlines o una de sus aerolíneas regionales. Si usted es transferido a otra aerolínea, tendrá opciones de viaje que incluyan viajar en la clase de servicio que compró para su boleto de American Airlines. Si usted recibió un upgrade para un vuelo y luego cambia dicho vuelo a otro distinto, American Airlines intentará solicitar el mismo upgrade para usted en su nuevo vuelo; sin embargo, no puede garantizar que el upgrade se confirme.
- American Airlines se reserva el derecho de eliminar o restringir el uso de upgrades en ciertos vuelos, y de realizar cualquier otro cambio, en cualquier momento y sin previo aviso. El uso de upgrades para viajar a cualquier futuro destino de American Airlines se encuentra sujeto a aprobación.
- Los upgrades de cortesía no se pueden combinar con ninguna otra oferta. No se permiten sustituciones ni vales canjeables. El hurto, el desvío, la reproducción, la transferencia, la venta o la compra de upgrades de cortesía está prohibida y constituye fraude. La modificación, la duplicación, la copia, la reproducción, la transferencia, la venta, el intercambio o la expiración de upgrades de cortesía ocasionarán su nulidad.
- Si usted cancela su cuenta AAdvantage® de manera voluntaria, American Airlines honrará los upgrades ya emitidos al momento de la cancelación de la cuenta, pero dichos upgrades no podrán ser modificados ni transferidos.
- A menos que se indique lo contrario, los premios de upgrade se limitan a un viaje de una sola vía para un máximo de tres segmentos de vuelo elegibles. Al utilizar los premios de upgrade de una sola vía no se permiten paradas (stopovers). Todos los premios de upgrade están sujetos a controles de capacidad.
- Los upgrades a boletos usando millas AAdvantage® solo pueden ser procesados por American Airlines o por terceros designados por American Airlines.
- Los premios de upgrades son válidos ya sea desde la Cabina Principal o Económica Premium a la siguiente clase de servicio (Ejecutiva o Primera de vuelos domésticos dentro de EE. UU.) o de Ejecutiva a Primera.
- La cantidad disponible de upgrades está sujeta a limitaciones de asientos y a controles de capacidad.
- Si no hubiera disponibilidad de asientos para confirmar el upgrade, usted será agregado automáticamente a la lista de espera (Standby List) para upgrades del aeropuerto al momento de hacer check-in.
- En el caso de cualquier vuelo en el que usted esté como pasajero confirmado, el orden de prioridades para upgrade en el aeropuerto será: primero los socios ConciergeKey® , luego los socios AAdvantage Executive Platinum®, después los socios AAdvantage Platinum Pro®, seguidos de los socios AAdvantage Platinum® y, a continuación, los AAdvantage Gold®. Además, la prioridad de upgrade dentro de cada nivel de status AAdvantage® quedará determinada también en función del tipo de upgrade, de sus Loyalty Points acumulados en los últimos 12 meses, de la clase de tarifa, y de la fecha y hora en la que el upgrade fue inicialmente solicitado.
- Las millas AAdvantage® serán obtenidas en función de la clase de servicio en la que se base su tarifa elegible al momento de emitir el boleto y no de la clase de servicio en la que haya viajado.
- En caso de cancelación u operación irregular, American Airlines intentará respetar su upgrade en otro vuelo operado por American Airlines o una de sus aerolíneas regionales. Si usted es transferido a otra aerolínea, tendrá opciones de viaje que incluyan viajar en la clase de servicio de su boleto de American Airlines. Si usted recibió un upgrade para un vuelo y luego cambia dicho vuelo a otro distinto, American Airlines intentará solicitar el mismo upgrade para usted en su nuevo vuelo; sin embargo, no puede garantizar que el upgrade se confirme.
- American Airlines se reserva el derecho de eliminar o restringir el uso de upgrades en ciertos vuelos, y de realizar cualquier otro cambio, en cualquier momento y sin previo aviso. El uso de upgrades para viajar a cualquier futuro destino de American Airlines se encuentra sujeto a aprobación.
- Los premios de upgrade no se pueden combinar con ninguna otra oferta. No se permiten sustituciones ni vales canjeables. El hurto, el desvío, la reproducción, la transferencia, la venta o la compra de premios de upgrade está prohibida y constituye fraude. La modificación, la duplicación, la copia, la reproducción, la transferencia, la venta, el intercambio o la expiración de premios de upgrades ocasionarán su nulidad.
- Antes de que su boleto de viaje premio AAdvantage® sea emitido, usted podrá realizar cambios a su reservación, sin que esto implique ningún costo. Sin embargo, si cambia su reservación de premio de viaje AAdvantage® luego de la emisión original, podrían aplicarse millas o cargos adicionales por cada boleto, que deberán abonarse en el momento de la reemisión de su boleto. Las millas y cargos requeridos están sujetos a cambios sin previo aviso.
- En el caso de boletos premio AAdvantage® que no hayan sido utilizados y no hayan expirado, las millas AAdvantage® correspondientes podrán ser devueltas a su cuenta, siempre que la reservación haya sido cancelada antes de la salida y el boleto no haya expirado.
- Las millas de un boleto que haya expirado no podrán ser devueltas a una cuenta. Si una parte de las millas utilizadas para solicitar un boleto premio ha expirado, solo aquellas millas que no hayan expirado serán devueltas. Los premios parcialmente utilizados no serán devueltos.
- American Airlines no se responsabiliza por la cancelación de reservaciones premio ni por cambios a los planes de viaje premio realizados por los socios.
- Los premios para viajes internacionales están sujetos a las aprobaciones gubernamentales correspondientes.
- Los premios de vuelo de AAdvantage® están sujetos a, y el pasajero es responsable por, cualquier impuesto de salida, tasa de seguridad, tasa federal de inspección, cargo por uso de las instalaciones por parte del pasajero o por cualquier otro impuesto, tasa o recargo que pueda aplicarse y que haya sido fijado por las autoridades pertinentes o por aerolíneas asociadas. Asimismo, podrían aplicarse cargos no reembolsables dentro del programa AAdvantage®, como cargos de premio AAdvantage® o copagos para premios de upgrade. Cualquier cargo adicional que aplique por cada boleto premio se puede pagar con tarjeta de crédito.
- Los viajes con boletos AAdvantage® estarán sujetos a las tarifas, contrato de transporte, términos del boleto y políticas de reubicación de la aerolínea en la que el viaje ha sido programado, y también podrían estar sujetos a la Convención de Varsovia o a la Convención de Montreal. Consulte la sección “Introducción” para ver el enlace a las condiciones de transporte de American Airlines.
- El pago de los impuestos de salida, de los cargos de inmigración y seguridad, del recargo de responsabilidad fiscal, del cargo por servicio de aeropuerto, así como cualquier otro cargo o recargo (ya sea que haya sido decretado por alguna entidad gubernamental o cualquier otra) es responsabilidad del pasajero o del socio AAdvantage®.
1. American Airlines no asume responsabilidad ni debe responder por cualquier acceso no autorizado realizado por terceros a la cuenta o información de la cuenta de algún socio, lo que incluye cualquier transacción de premio no autorizada realizada desde la cuenta, excepto según lo dispuesto por las leyes aplicables. American Airlines no asume obligación ni deber alguno de reacreditar cualquier retiro de millas no autorizado realizado por terceros. Sin embargo, American Airlines se reserva el derecho de evaluar, a su absoluto criterio, las solicitudes de reacreditación de retiros no autorizados de millas, siempre y cuando dicha solicitud sea presentada a American Airlines dentro de un periodo de tres meses después de ocurrido el retiro no autorizado.
Status AAdvantage®, calificación de recompensas y Loyalty Points
- El acuerdo del programa AAdvantage® se aplica a todos los status AAdvantage®, como AAdvantage Gold®, AAdvantage Platinum®, AAdvantage Platinum Pro®, AAdvantage Executive Platinum®, ConciergeKey® y AAdvantage Million Miler™, así como a sus beneficios asociados.
- Consulte el enlace a la página web “Status AAdvantage® ” para obtener más información. El año de calificación para los status AAdvantage® comienza el 1 de marzo y finaliza el último día de febrero del año calendario siguiente. El año de membresía del status AAdvantage® (cuando su status sea válido) entra en vigencia el día que califique o el 1 de abril (lo que ocurra primero) y será válido hasta el 31 de marzo.
- Además de generar millas AAdvantage®, las transacciones válidas también pueden generar Loyalty Points tal como lo especifica American Airlines.
- Salvo que se especifique lo contrario, ciertas transacciones relacionadas con las millas AAdvantage®, incluidas las siguientes, no son elegibles para obtener Loyalty Points: (i) millas AAdvantage® de bonificación obtenidas de Ofertas (según se define en la parte A.1 de la sección “Ofertas AAdvantage®/Ofertas de empresas asociadas”), (ii) millas AAdvantage® de transacciones de Buy, Gift, or Transfer (Comprar, regalar o transferir millas) y (iii) conversión de otra moneda del programa a millas AAdvantage®.
- American Airlines puede usar los Loyalty Points para cualquier fin que lo determine a su sola discreción. Por ejemplo, los Loyalty Points se usan para evaluar la calificación para ciertos status AAdvantage®.
- Una milla AAdvantage® válida equivale a un Loyalty Point. American puede cambiar las millas válidas a su entera discreción en cualquier momento sin previo aviso.
- Si acumula Loyalty Points y la acumulación se invalida (p.ej., si se cancela una compra que reunía los requisitos) o la acumulación se obtuvo de manera fraudulenta o de forma no autorizada, los Loyalty Points correspondientes serán retirados y la calificación al status AAdvantage® y los beneficios correspondientes a tal acumulación pueden ser revocados.
- La cancelación de su cuenta AAdvantage® por cualquier razón ocasionará la confiscación inmediata de todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage®, que incluyen upgrades a Primera Clase o a Clase Ejecutiva, exoneraciones de cargos de equipaje, privilegios de embarque prioritario y acceso a asientos Preferred o Main Cabin Extra.
Ofertas de AAdvantage®/ofertas de empresas asociadas
- Al participar en alguna oferta para recibir millas AAdvantage® de American Airlines de bonificación, Loyalty Points o cualquier otra Recompensa y Beneficio AAdvantage® (“Oferta”), usted acuerda quedar legalmente vinculado por el Acuerdo del Programa AAdvantage®, así como por los términos y condiciones específicos de la Oferta.
- Aplican todos los términos y condiciones del proveedor externo. Las Oferta y proveedores externos están sujetos a cambio sin aviso. American Airlines podría, en cualquier momento y sin previo aviso, cambiar, detener o terminar cualquier promoción en parte o en su totalidad.
- A menos que se especifique lo contrario, las millas AAdvantage® obtenidas a través de una Oferta no acumulan Loyalty Points ni cuentan para calificar a un status AAdvantage® o Million Miler™ de AAdvantage.
- Para cualquier Oferta vinculada a una actividad de Loyalty Points de un socio AAdvantage®, a menos que American Airlines permita algo distinto, solo se tendrán en cuenta los Loyalty Points acumulados a través de viajes u otras Ofertas después del registro.
- A menos que se especifique lo contrario, todas las millas AAdvantage® obtenidas por volar con aerolíneas participantes de AAdvantage® que reúnen los requisitos según lo determine American Airlines a su entera discreción (que pueden incluir vuelos comercializados por American Airlines, aerolíneas oneworld® y GOL Airlines) califican para los requisitos de la Oferta.
- American Airlines no es responsable por la calidad o entrega de los bienes o servicios ofrecidos por terceros como parte de alguna Oferta.
- American Airlines no asume responsabilidad por, y declinará toda responsabilidad derivada de, productos y servicios ofrecidos por otras empresas participantes en relación con ninguna oferta.
- La acumulación de millas AAdvantage® y el uso de premios de viaje AAdvantage® con compañías que no sean American Airlines están sujetos a la continua participación de dichas compañías en el programa AAdvantage®.
- Al participar en cualquier Oferta, acepta el Acuerdo del Programa AAdvantage® que se aplica a las Ofertas, que son definitivas y vinculantes para usted, su patrimonio, sucesores y cesionarios en todos los aspectos. Sujeto a las leyes y regulaciones federales, estatales y locales, American Airlines se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o suspender cualquier Oferta o cualquier parte de esta, así como de descalificar a cualquier persona implicada en cualquiera de las siguientes acciones, si por cualquier motivo: (i) una infección por virus informático, error informático, manipulación indebida, intervención no autorizada, acción por parte de los participantes, fraude, falla técnica o cualquier otra causa, en la opinión exclusiva de American Airlines, corrompe o afecta la administración, la seguridad, la imparcialidad, la integridad o el debido desarrollo de la Oferta; (ii) la Oferta o cualquier sitio web asociado a esta (o cualquier parte de ella) se daña o no permite el adecuado procesamiento de la información del Participante según estos términos; o (iii) de alguna otra manera, la Oferta no puede llevarse a cabo de la manera prevista por American Airlines.
- Al participar en cualquier Oferta, usted acepta liberar y eximir a American Airlines, su(s) casa(s) matriz(matrices), subsidiarias, filiales, divisiones, agencias publicitarias y de marketing, mayoristas y minoristas, empleados, ejecutivos, directores, partes interesadas y agentes (colectivamente, las “Partes Exoneradas”), de y frente a toda demanda, acción legal o responsabilidad por cualquier lesión, muerte, pérdida o daño de cualquier tipo que surja de, o que esté relacionado con, la participación en la Oferta o la aceptación o utilización de las millas AAdvantage®; así como de toda demanda basada en derechos publicitarios, difamación, invasión de la privacidad y entrega de mercancía. Las Partes Exoneradas no tienen responsabilidad alguna ni estarán obligadas legalmente por cualquier información inexacta o incorrecta del participante y no asumen responsabilidad alguna ante (i) cualquier error, omisión, interrupción, defecto o demora en el funcionamiento o la transmisión en cualquier sitio web; (ii) el hecho de que alguna información del participante no sea reportada a American Airlines debido a problemas técnicos, error humano o tráfico excesivo en Internet o en cualquier sitio web; (iii) fallas en los canales de comunicación, en el hardware o software; (iv) daño a cualquier computadora (software o hardware) como resultado de la participación en la Oferta; (v) robo, destrucción o manipulación indebida de, acceso no autorizado a, o modificación de, la información del participante o (vi) información del participante o correos que llegan tarde, se extravían, son robados, dañados, ilegibles, ininteligibles, enviados con destino equivocado, mutilados, incompletos o no cuentan con franqueo postal (o cualquier combinación de estos factores). Está prohibida la participación por medio de la utilización de un software o sitio web de terceros o de un sistema automatizado y American Airlines se reserva el derecho de descalificar a los participantes que se involucren en la Oferta de tal manera. Al participar, usted acepta cumplir con estas reglas. Cualquier participante que, de una u otra forma, intente utilizar de manera indebida cualquier Oferta será descalificado. Se pueden aplicar otras restricciones.
- Una Oferta no puede ser combinada con ninguna otra oferta. No se permiten sustituciones ni vales canjeables. El hurto, el desvío, la reproducción, la transferencia, la venta o la compra de esta oferta está prohibida y constituye fraude. La modificación, la duplicación, la copia, la reproducción, la transferencia, la venta, el intercambio o la expiración de una Oferta ocasionarán su nulidad.
Términos generales
- La reserva de derechos se aplica a todos los aspectos del programa AAdvantage®, lo que incluye, entre otros, todos los status AAdvantage®, como AAdvantage Gold®, AAdvantage Platinum®, AAdvantage Platinum Pro®, AAdvantage Executive Platinum®, ConciergeKey® y AAdvantage Million Miler™.
- American Airlines podrá, a su discreción, modificar las normas, regulaciones, viajes premio y ofertas especiales del programa AAdvantage®, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto quiere decir que la acumulación de Recompensas y Beneficios AAdvantage® no le otorga ningún derecho adquirido respecto a dichas Recompensas y Beneficios AAdvantage®. Su participación continua en el programa AAdvantage® confirma su aceptación de los cambios realizados a la fecha de publicación de estos Términos y Condiciones.
- American Airlines podrá, entre otras cosas, (i) retirar, limitar, modificar o cancelar las Recompensas y Beneficios AAdvantage®; (ii) cambiar las Recompensas y Beneficios AAdvantage®, la afiliación de las empresas participantes, las condiciones de participación, las reglas para obtener, canjear, retener, perder o transferir las Recompensas y Beneficios AAdvantage® o las normas relativas al uso de las Recompensas y Beneficios AAdvantage®; (iii) cambiar de nombre o redefinir los elementos o beneficios del programa; o (iv) modificar o cancelar cualquiera de los status AAdvantage® y los beneficios asociados.
- American Airlines podrá efectuar uno o más de estos cambios en cualquier momento, incluso si dichos cambios puedan afectar la posibilidad de usar las Recompensas y Beneficios AAdvantage® ya acumulados. American Airlines se reserva el derecho de dar término al programa AAdvantage® con seis meses de aviso previo. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage® y ofertas especiales están sujetas a regulaciones gubernamentales.
- Los servicios y beneficios del programa que estén disponibles a través de la alianza oneworld® o de otras empresas asociadas participantes y que tengan relación con el programa AAdvantage® están sujetos a cambios sin previo aviso. Para obtener información completa sobre el programa AAdvantage®, visite aa.com/aadvantage.
- American Airlines se reserva el derecho a cancelar su cuenta AAdvantage® por inactividad. Su cuenta podría considerarse inactiva y ser cancelada sin previo aviso si: (i) usted no ha tenido ninguna actividad de obtención o canje de millas durante al menos 36 meses consecutivos, lo que puede incluir el incumplimiento del Requisito de Actividad Calificadora en 24 Meses (según se define en la parte H.1 de la sección “Términos Generales”); (ii) su cuenta AAdvantage® tiene un saldo actual de cero millas; (iii) usted no tiene una tarjeta de crédito AAdvantage® de marca conjunta abierta y al día asociada a su cuenta; (iv) usted no responde a los intentos repetidos de comunicación respecto al estado de su cuenta; o (v) usted no tiene ningún beneficio vitalicio (como Million Miler™ o Lifetime AirPass) ni status AAdvantage® activo. Respecto a las nueva cuentas AAdvantage® (es decir, las creadas dentro de los veinticuatro meses anteriores), American Airlines se reserva el derecho de cancelar aquellas que no tengan actividad de obtención ni canje por 12 meses.
- American Airlines puede suspender o poner término a cualquier cuenta AAdvantage® por cualquier motivo a su sola discreción, lo que incluye como suspender o poner término a cualquier cuenta AAdvantage® asociada a un cliente que viole las políticas y procedimientos de American Airlines, según American Airlines lo determine a su sola discreción, incluyendo a clientes que hayan sido añadidos a la lista “no fly” de American Airlines por cualquier motivo.
- American Airlines se reserva el derecho de auditar todas las cuentas en cualquier momento sin aviso al socio con el fin de garantizar el cumplimiento de las normas del programa AAdvantage® y las condiciones de transporte o tarifas aplicables (lo que incluye confirmar que el nombre y la fecha de nacimiento indicados en la cuenta AAdvantage® coinciden con el nombre y la fecha de nacimiento en una reservación de vuelo). En el caso de que una auditoría revele discrepancias o violaciones, se podrá dilatar el procesamiento de Recompensas y Beneficios AAdvantage®, hasta que dichas discrepancias o violaciones se resuelvan de manera satisfactoria para American Airlines. Hasta la resolución, se puede prohibir al socio el acceso o uso de su cuenta, según determine American Airlines a su entera discreción.
- AMERICAN AIRLINES O CUALQUIERA DE LOS PARTICIPANTES DEL PROGRAMA AADVANTAGE® NO SERÁN POR NINGÚN MOTIVO RESPONSABLES ANTE USTED O QUIEN RECLAME A TRAVÉS DE UN SOCIO POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, EMERGENTES NI POR LA PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS QUE RESULTEN DE LOS ACTOS U OMISIONES DE AMERICAN AIRLINES O DE CUALQUIER PARTICIPANTE DE AADVANTAGE® EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA AADVANTAGE®.
- La cancelación de su cuenta AAdvantage® por cualquier motivo dará lugar a la pérdida inmediata de todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage®.
- Si su cuenta es cancelada debido a una conducta inapropiada o mientras se encuentra bajo investigación, usted no podrá abrir una nueva cuenta AAdvantage® ni participar en el Programa AAdvantage® en ninguna capacidad sin obtener el permiso expreso por escrito de American Airlines.
- Usted podría cancelar voluntariamente su cuenta AAdvantage® mediante una notificación por escrito al Servicio al Cliente AAdvantage®.
- Todas las solicitudes para terminar su cuenta deben incluir la siguiente información para confirmar su identidad: Su nombre completo, su número AAdvantage®, la dirección de e-mail en su cuenta AAdvantage®, su país de residencia y su fecha de nacimiento.
- La cancelación de su cuenta AAdvantage® es permanente, pero si usted cancela su cuenta AAdvantage® de manera voluntaria mientras se encuentra al día, podrá abrir una nueva cuenta AAdvantage® en cualquier momento; sin embargo, todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage® que pudiesen haber estado disponibles en su cuenta AAdvantage® anterior, antes de la cancelación, no se reactivarán ni transferirán a su nueva cuenta AAdvantage®.
- Solo las personas naturales pueden tener una membresía AAdvantage®, excepto en casos expresamente permitidos por American Airlines. Cada persona elegible tiene como límite una membresía en el programa AAdvantage®.
- El Acuerdo del Programa AAdvantage® también se aplica a las empresas y personas naturales que cumplan los requisitos y que sean gestores de viajes o viajeros de negocios que actúen en calidad de empleados de una empresa que cumpla los requisitos en virtud del programa AAdvantage Business™.
- American Airlines recopila, en línea, datos personales sobre los participantes, de conformidad con su política de privacidad.
- Usted comprende y acepta que el programa AAdvantage® así como cualquier información asociada con el programa AAdvantage®, como su información de socio AAdvantage®, número de cuenta AAdvantage® y contraseña, son únicamente de propiedad de American Airlines como “Información de American” y constituyen información confidencial de American Airlines.
- Con la excepción de compartir su número de cuenta AAdvantage® con las empresas asociadas a AAdvantage®, tal como lo permite el programa AAdvantage®, usted no puede compartir ninguna Información de American con terceros sin el consentimiento expreso de American Airlines. Sin embargo, con el fin de acceder a su cuenta AAdvantage® con su consentimiento, una persona de su familia o bajo su supervisión directa como parte de su carrera o empleo también puede usar su número de cuenta AAdvantage® y contraseña únicamente para brindarle apoyo administrativo en relación a su cuenta AAdvantage®.
- American Airlines no tendrá responsabilidad en relación a cualquier uso no autorizado o acceso a su cuenta AAdvantage®, número AAdvantage® o contraseña.
- Cualquier valoración de las millas AAdvantage® o cualesquiera Recompensas y Beneficios AAdvantage® indicados en cualquier Oferta (según se define en la parte A.1 de la sección “Ofertas AAdvantage®/Ofertas de empresas asociadas”) se basa en la información disponible proporcionada a American Airlines. El valor de las millas AAdvantage® puede ser tributable como ingresos.
- El socio será responsable de pagar cualquier impuesto sobre la renta, de haberlo, sobre las Recompensas y Beneficios AAdvantage®.
- Usted es el único responsable de todos los impuestos federales, estatales y locales, así como de cualesquier otros costos y gastos asociados con la aceptación o utilización de las millas AAdvantage® o cualesquiera Recompensas y Beneficios AAdvantage® no mencionados específicamente en el Acuerdo del Programa de AAdvantage®. Usted es el responsable de reportar y pagar todos y cada uno de los impuestos que apliquen. Si tuviera alguna pregunta sobre los impuestos, deberá comunicarse con su propio asesor de impuestos.
- Sus resúmenes de millas y recibos de canje serán enviados a la dirección de e-mail que usted proporcione. Además, podría recibir materiales promocionales especiales en la dirección postal o dirección de e-mail que usted proporcione.
- Usted puede ver el estado de sus cuentas y el resumen de millas a través de www.aa.com, en nuestro app o suscribiéndose para recibir el Resumen de Cuenta AAdvantage®. Los suscriptores del Resumen de Cuenta AAdvantage® reciben un resumen e información cada mes, siempre que haya actividad en la cuenta AAdvantage® en los tres últimos años. Su resumen incluye las millas obtenidas a través de vuelos y empresas participantes y Loyalty Points, así como información y promociones especiales del programa AAdvantage®.
- Usted tiene la responsabilidad de hacer conocer a American Airlines de cualquier cambio de nombre, e-mail o dirección en su cuenta. Asegúrese de que el nombre en su cuenta AAdvantage® coincida exactamente con el nombre que aparece en el documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno que usa al viajar.
- Los cambios de nombre no pueden ser procesados por teléfono. Deberá enviar una copia de la documentación legal sustentatoria (p. ej. orden judicial, certificado de matrimonio, certificado de divorcio) por correo o seguir las instrucciones que se encuentran en este sitio web o app para enviar la verificación de su identidad. La verificación de identidad es exigida para cualquier solicitud de cambio de nombre. Su firma y número de socio AAdvantage® deberán incluirse en toda comunicación escrita.
- A menos que se indique lo contrario, si su cuenta no presenta Actividad Calificadora alguna en cualquier periodo de 24 meses, todas las millas de la cuenta expirarán (“Requisito de Actividad Calificadora en 24 Meses”). Se considera como “Actividad Calificadora” el canje de cualquier premio AAdvantage® o la obtención de millas a través de cualquier compra válida con American Airlines o de alguna aerolínea participante de AAdvantage®, al igual que la obtención de millas con hoteles, empresas de alquiler de autos, tarjetas de crédito y otros proveedores de servicios participantes que ofrezcan crédito de millas AAdvantage®. La Actividad Calificadora extiende la fecha de expiración de todas las millas sin expirar de su cuenta por un periodo de 24 meses a partir de la fecha de la Actividad Calificadora. El Requisito de Actividad Calificadora en 24 Meses no se aplica a los socios AAdvantage® menores de 21 años. Para mantener las millas, una vez que el socio AAdvantage® cumpla 21 años, su cuenta deberá tener actividad de obtención o canje de millas dentro del plazo de 24 meses desde que cumplió 21 años. Si su cuenta no incluye una fecha de nacimiento en el perfil del socio, la cuenta estará sujeta al Requisito de Actividad Calificadora en 24 Meses.
- Los socios AAdvantage® podrían reactivar sus millas AAdvantage® pagando un cargo de reactivación según la cantidad de millas que vayan a ser reactivadas. Las millas AAdvantage® solo podrán ser reactivadas si la reactivación se realiza dentro del plazo específico determinado por American Airlines, desde la expiración de las millas y sujeto a las condiciones establecidas por American Airlines. Las millas que no hayan sido reactivadas en ese momento se perderán. Los socios AAdvantage® pueden reactivar sus millas en aa.com o por medio del Servicio al Cliente AAdvantage®.
- A excepción de las transferencias expresamente permitidas a través de su cuenta AAdvantage®, usted no podrá en ningún momento comprar, transferir, vender, promocionar para la venta o permutar (incluyendo mediante transferencia, regalo o promesa) ninguna de las Recompensas y Beneficios AAdvantage® asociadas con la oferta de algún producto o servicio de American Airlines con cualquier propósito, como a cambio de pago o en apoyo de una empresa, producto u organización benéfica o participación en una subasta, sorteo, rifa o concurso. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage® son nulas si son transferidas a cambio de efectivo u otro valor. Aquellas personas que incumplan esta norma (incluyendo al pasajero que utilice un boleto premio comprado o permutado) podrían ser responsables por los daños y costos legales, incluyendo los honorarios de los abogados de American Airlines, en los que se haya incurrido al hacer cumplir esta norma.
- El fraude, la declaración falsa, el abuso o la violación de las normas vigentes (incluyendo las condiciones de transporte de American Airlines, las tarifas y el Acuerdo del Programa AAdvantage®) están sujetas a las correspondientes acciones administrativas o legales por parte de las autoridades gubernamentales pertinentes y de American Airlines. Dichas acciones pueden incluir la confiscación de todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage® de la cuenta del socio, así como la cancelación de la cuenta y de la futura participación del socio en el programa AAdvantage®. Además, American Airlines se reserva el derecho de adoptar las acciones legales que considere necesarias para cobrar los daños, lo que incluye los honorarios de sus abogados, en los que se incurre al entablar un juicio.
- El uso de boletos premio que hayan sido adquiridos mediante una transacción de compra o a cambio de cualquier otro tipo de valor puede tener como consecuencia la cancelación o confiscación de tales boletos o la negación de embarque del pasajero. Si el viaje ya comenzó, su continuación se realizará a costa del pasajero, pagando una tarifa completa. El pasajero o socio que intente usar dichos boletos también podría ser responsable ante American Airlines por el costo de un boleto de tarifa completa correspondiente a cualquier segmento volado utilizando un boleto vendido o permutado.
- Todas las reservaciones o boletos premio realizadas o compradas a través de medio fraudulentos son nulos y serán cancelados por American Airlines.
- Si American Airlines o cualquier empresa participante del programa AAdvantage® niega incorrectamente a un socio las Recompensas y Beneficios AAdvantage®, su único recurso será que se le emitan las Recompensas y Beneficios AAdvantage® indebidamente denegadas, de estar disponibles, u otro beneficio similar alternativo, según lo determine American Airlines a su sola discreción. American no tendrá ningún otro tipo de responsabilidad adicional.
1. Usted acuerda notificar a American Airlines acerca de cualquier disputa a través del envío de sus preocupaciones a American Airlines, incluyendo una descripción de la naturaleza de la disputa. Posterior al envío de la propuesta, usted acepta permitir un plazo de sesenta (60) días para que American Airlines ofrezca una respuesta sustancial e intente resolver la disputa antes de presentar alguna demanda o algún otro procedimiento en contra de American Airlines en relación a la disputa. USTED ACEPTA QUE LA FALTA DE CUMPLIMIENTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACIÓN AUTORIZARÁ A AMERICAN AIRLINES A RECUPERAR DE USTED LOS HONORARIOS RAZONABLES DE LOS ABOGADOS EN LOS QUE HAYA INCURRIDO PARA DEFENDER LA DEMANDA O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO.
- USTED ACEPTA QUE LA RESOLUCIÓN DE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA RELACIONADA CON EL PROGRAMA SERÁ CONDUCIDA DE MANERA INDIVIDUAL Y NO EN BASE A UNA DEMANDA COLECTIVA, Y QUE TAL PROCEDIMIENTO NO SE PODRÁ CONSOLIDAR CON NINGÚN OTRO PROCEDIMIENTO LEGAL QUE INVOLUCRE A AMERICAN AIRLINES O A SUS ENTIDADES AFILIADAS. AÚN MÁS, USTED ACEPTA QUE USTED Y CUALQUIER OTRO QUE MANTENGA UNA RECLAMACIÓN DE SU PARTE, NO SERÁ UN REPRESENTANTE COLECTIVO, MIEMBRO DE UN COLECTIVO O PARTICIPE DE UNA DEMANDA COLECTIVA, REPRESENTATIVA, CONSOLIDADA O PROCESO GENERAL DE ABOGADO PARTICULAR CONTRA AMERICAN AIRLINES.
- El Acuerdo del Programa AAdvantage® está regidos por, y deberá ser interpretado de acuerdo a, las leyes del Estado de Texas. Hasta donde lo permita la ley, el Acuerdo del Programa AAdvantage® niega cualquier obligación que surja de la buena fe y del trato justo y equitativo, así como cualesquiera términos u obligaciones contractuales implícitos.
- Excepto en la medida en que se indica expresamente en el siguiente párrafo o hasta la medida exigida por la ley aplicable, usted y American Airlines acuerdan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicadas dentro del condado de Tarrant, Texas, para resolver cualquier disputa o reclamación que surja en relación al programa AAdvantage® o el Acuerdo del Programa AAdvantage®.
- Si usted no es ciudadano estadounidense ni reside en EE. UU., usted acuerda que cualquier disputa o reclamación que surja del programa AAdvantage® o del Acuerdo del Programa AAdvantage® se regirá por las leyes y tribunales de su país de residencia habitual, sin considerar ninguna disposición sobre el conflicto entre leyes, y usted se somete de manera irrevocable a la jurisdicción no exclusiva de tales tribunales.
- El Acuerdo del Programa AAdvantage® contiene el acuerdo completo entre usted y American Airlines con respecto al programa AAdvantage® y sustituye a todas las comunicaciones, declaraciones, propuestas, compromisos, entendimientos y acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales, entre usted y American Airlines con respecto al programa AAdvantage®. En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y las Reglas del Programa AAdvantage® con respecto al uso de millas AAdvantage® o Loyalty Points, en la medida necesaria para resolver dicho conflicto, prevalecerán estos Términos y Condiciones. En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y las Reglas del Programa AAdvantage® con respecto a los derechos de American Airlines (incluido cualquier derecho de cancelación) con respecto a cualquier cuenta asociada con el programa AAdvantage®, en la medida necesaria para resolver dicho conflicto, prevalecerán estos Términos y Condiciones.
- Al interpretar estos Términos y Condiciones, la conjunción “o” se entenderá en su sentido inclusivo (y/o), y el uso de las palabras “incluye” o “incluido”, “por ejemplo”, o “p.ej.” (y sus derivados) se considerarán seguidos de la frase “a título no limitativo”.