Equipaje

¿Cómo funciona?

• Puede pagar hasta por 3 equipajes registrados (por persona) antes de llegar al aeropuerto. Múltiples pasajeros que viajen en la misma reservación deberán seleccionar equipajes y hacer check-in en un kiosco juntos.
• Pague durante el check-in en aa.com o en el app si está disponible para su viaje.
• Podrá pagar por equipaje a partir de 24 horas y hasta 2 horas antes de su salida programada.
• No puede pagar por su equipaje en línea si está en lista de espera, sin confirmar para otro vuelo o su viaje se interrumpió y aún no ha confirmado sus nuevos vuelos.
• Podrá obtener el mejor precio disponible si paga por el equipaje en línea o en el app.
• Si está registrando más de 3 equipajes por persona, el equipaje adicional deberá agregarse en el aeropuerto. Podrían aplicar cargos por exceso de tamaño, sobrepeso y equipaje en exceso.
• Los cargos son calculados en función de los tamaños de equipaje estándar de los vuelos, por persona, por cada vía.
• Puede pagar por el equpaje en línea con anticipación al viajar en vuelos comercializados y operados por American Airlines que reúnan los requisitos.
• Cargos por equipaje combinado para múltiples pasajeros: Los pasajeros que viajen juntos en una sola reservación con múltiples equipajes obtendrán los mejores precios de equipaje en línea aplicados a todos los pasajeros.
• Otros tipo de equipajes especiales con cargos específicos (p. ej. mascotas que viajan en cabina) deben ser pagados en el aeropuerto.
• Siguen aplicando los términos, condiciones y estándares de responsabilidad del equipaje.
• American Airlines se reserva el derecho a cambiar las tarifas, términos y condiciones en cualquier momento, antes del pago, con o sin previo aviso.

Cargos opcionales y de equipaje

¿Qué pasa si cambio mi vuelo?

Si toma un vuelo doméstico diferente que su vuelo original, deberá pagar por el equipaje registrado en su nuevo viaje.

¿Puedo recibir un reembolso?

Le reembolsaremos de manera rápida y automática por el equipaje demorado o perdido si hemos recibido un informe de mal manejo de equipaje presentado por usted cuando el equipaje no fue entregado o retirado por usted o por una persona autorizada en un plazo de:

• 12 horas de haber completado el último segmento para itinerarios domésticos
• 15 horas de haber completado el último segmento para itinerarios internacionales (la duración del vuelo sin escalas entre EE. UU. y el punto internacional fue menos de 12 horas)
• 30 horas de haber completado el último segmento para itinerarios internacionales (la duración del vuelo sin escalas entre EE. UU. y el punto internacional fue más de 12 horas)

• Preguntas frecuentes sobre reembolsos
• Solicite un reembolso (en inglés) Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad

Los reembolsos no están disponibles si usted:

• Cancela su vuelo doméstico al tener un boleto no reembolsable/que no permite cambios (incluye Económica Básica).
• Decide no viajar y no vuelve a programar su viaje o no lo cancela.
• Cambia de opinión y decide que ya no necesita llevar la cantidad de equipaje por el que pagó.
• Tiene un boleto completamente reembolsable y desea que se lo reembolsen (el boleto será reembolsado pero el equipaje no).
• Compra o recibe un upgrade que incluye equipaje registrado gratis.

Si cree que le han cobrado cargos por equipaje de manera incorrecta, comuníquese con un representante de American para solicitar asistencia o presente una reclamación de reembolso dentro del plazo de 45 días.