Bagages

Fonctionnement ?

• Vous pouvez payer les frais d’enregistrement d’un maximum de 3 bagages (par personne) avant votre arrivée à l’aéroport. Plusieurs passagers voyageant sur la même réservation devront sélectionner leurs bagages et s’enregistrer ensemble à un kiosque.
• Payez lors de l’enregistrement sur aa.com ou dans l’application si l’option est disponible pour votre voyage.
• Vous pouvez payer pour les bagages à partir de 24 heures et jusqu'à 2 heures avant le départ prévu.
• Vous ne pouvez pas payer pour les bagages en ligne si vous êtes sur liste d’attente, si vous attendez un autre vol ou si votre vol a été perturbé et que vous n'avez pas confirmé votre nouveau vol.
• Vous pouvez bénéficier du meilleur tarif disponible en payant vos bagages en ligne ou dans l’application.
• Si vous enregistrez plus de 3 bagages par personne, les bagages supplémentaires doivent être ajoutés à l’aéroport. Des frais de bagages en excédent de poids et/ou de taille peuvent s’appliquer.
• Les frais sont calculés sur la base de bagages de dimensions standard par personne et par trajet.
• Vous pouvez payer vos bagages en ligne à l’avance lorsque vous voyagez sur des vols commercialisés et opérés par American Airlines.
• Frais de bagages combinés pour plusieurs passagers : Les passagers voyageant ensemble dans le cadre d’une seule réservation avec plusieurs bagages bénéficieront des meilleurs tarifs de bagages en ligne appliqués à tous les passagers
• Les autres bagages spéciaux soumis à des frais spécifiques (tels que les animaux de compagnie en cabine) doivent être payés à l’aéroport.
• Les conditions générales standard relatives aux bagages et les normes de responsabilité s’appliquent toujours.
• American Airlines se réserve le droit de modifier ses tarifs et ses conditions générales à tout moment avant le paiement, avec ou sans préavis.

Frais liés aux bagages et frais facultatifs

Que se passe-t-il si je dois modifier mon vol ?

Si vous prenez un vol intérieur différent de votre vol initial, vous devrez payer pour les bagages enregistrés lors de votre nouveau voyage.

Puis-je demander un remboursement ?

Nous vous remboursons rapidement et automatiquement les bagages enregistrés en retard ou perdus si nous avons reçu un rapport de bagage mal acheminé que vous avez soumis lorsque le bagage n’a pas été livré ou récupéré par vous-même ou une personne autorisée dans les délais suivants :

• 12 heures après avoir effectué le dernier segment pour les trajets intérieurs
• 15 heures après avoir effectué le dernier segment pour les trajets internationaux (la durée du vol sans escale entre les États-Unis et les points internationaux était inférieure à 12 heures)
• 30 heures après avoir effectué le dernier segment pour les trajets internationaux (la durée du vol sans escale entre les États-Unis et les points internationaux était supérieure à 12 heures)

• FAQ sur les remboursements
• Demander un remboursement Ouvre un autre site dans une nouvelle fenêtre susceptible de ne pas respecter les directives d’accessibilité

Les remboursements ne sont pas disponibles si vous :

• Vous annulez un vol intérieur associé à un billet non échangeable/non remboursable (notamment en Basic Economy).
• Vous décidez de ne pas prendre votre vol, sans pour autant le reprogrammer ou l’annuler.
• Vous changez d’avis et décidez de ne plus voyager avec le nombre de bagages que vous avez payés.
• Vous disposez d’un billet entièrement remboursable et vous souhaitez en demander le remboursement (ce remboursement sera accepté, mais pas celui des bagages).
• Vous achetez un surclassement ou bénéficiez d’un surclassement qui comprend des bagages enregistrés gratuits.

Si vous estimez que des frais de bagages vous ont été indûment facturés, demandez de l’aide à un agent d’American ou déposez une demande de remboursement dans les 45 jours.