Bagagem

Como funciona?

• Você pode pagar por até 3 bagagens despachadas (por pessoa) antes de chegar no aeroporto. Vários passageiros viajando na mesma reserva precisarão selecionar bagagens e fazer check-in juntos em um totem.
• Pague durante o check-in no aa.com ou no aplicativo, se essa opção estiver disponível para a sua viagem.
• Você pode pagar por bagagens a partir de 24 horas e até 2 horas antes da partida programada.
• Você não pode pagar bagagens on-line se estiver na lista de espera, aguardando outro voo ou em caso de interrupção de voo e você não tiver confirmado seu novo voo.
• Você pode receber o melhor preço disponível se pagar pela bagagem on-line ou no aplicativo.
• Se você estiver despachando mais de 3 itens de bagagem por pessoa, itens adicionais devem ser acrescentados no aeroporto. Podem ser aplicadas taxas de excesso de bagagem, de peso e/ou de tamanho.
• As cobranças são calculadas com base nos tamanhos de bagagem padrão para os voos; por pessoa, em cada trecho.
• Você pode pagar pela bagagem on-line com antecedência ao viajar em voos qualificados comercializados e operados pela American Airlines.
• Taxas de bagagem combinadas para vários passageiros: Passageiros viajando juntos em uma única reserva com várias bagagens receberão os melhores preços de bagagem on-line aplicados a todos os passageiros.
• Outras bagagens especiais com uma taxa específica (como animais de estimação na cabine) exigem pagamento no aeroporto.
• Os termos, condições e normas de responsabilidade de bagagem padrão ainda se aplicam.
• A American Airlines reserva-se o direito de alterar as tarifas e os termos e condições a qualquer momento antes do pagamento, com ou sem aviso prévio.

Taxas opcionais e bagagem

O que acontece se eu alterar o meu voo?

Se você pegar um voo doméstico (EUA) diferente do voo original, precisará pagar pela bagagem despachada em sua nova viagem.

Posso obter reembolso?

Nós o reembolsaremos imediata e automaticamente por bagagens despachadas atrasadas ou extraviadas se tivermos recebido um relatório de bagagem extraviada que você registrou quando a bagagem não foi entregue ou retirada por você ou por uma pessoa autorizada dentro de:

• 12 horas após concluir o último trecho para itinerários domésticos (EUA)
• 15 horas após concluir o último trecho para itinerários internacionais (a duração do voo sem escalas entre os EUA e o ponto internacional foi inferior a 12 horas)
• 30 horas após concluir o último trecho para itinerários internacionais (a duração do voo sem escalas entre os EUA e o ponto internacional foi superior a 12 horas)

• Perguntas frequentes sobre reembolso
• Solicitar reembolso

Você não terá direito a reembolsos se:

• Cancelar seu voo doméstico (EUA) em um bilhete não reembolsável/não alterável (inclusive na Econômica Básica).
• Decidir não viajar.
• Mudar de ideia e decidir que não precisa mais levar o número de bagagens para o qual pagou.
• Ter um bilhete totalmente reembolsável e desejar o reembolso do seu bilhete (os bilhetes serão reembolsados, mas as bagagens não).
• Comprar ou obter um upgrade que inclua o despacho gratuito de bagagens.

Se você acha que as taxas de bagagem foram cobradas indevidamente, entre em contato com um representante da American ou faça uma solicitação de reembolso dentro de 45 dias.